Politique de confidentialité

Préambule

Emmanuelle Hélias s’engage à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois en vigueur dans tous les pays où elle délivre ses services, en particulier la Loi sur la protection des renseignements personnels du Canada.

Le présent Énoncé de confidentialité décrit les pratiques de protection des renseignements personnels sur ce site.

La décision de fournir vos renseignements personnels sur ce site vous appartient. Quand vous choisissez d’utiliser ce site internet, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation, à la conservation, à la manipulation et au traitement de ces renseignements pour les fins expliquées ci-dessous.

À défaut d’avoir votre consentement pour recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels, Emmanuelle Hélias serait dans l’incapacité de vous fournir de l’information ou des services. Si vous n’acceptez pas les conditions de confidentialité de ce site internet, merci de vous abstenir de fournir le moindre renseignement personnel.

Politique de confidentialité

1. A quelles fins vos renseignements personnels sont-ils recueillis ?

La nature et la portée des renseignements personnels qu’Emmanuelle Hélias vous demande de lui fournir dépendent du service que vous demandez.

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous pouvons utiliser vos données personnelles (nom, numéro de téléphone et adresse email) pour répondre à votre demande d'information ou de renseignement.

Lorsque vous prenez un rendez-vous en ligne, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous confirmer un rendez-vous et pour vous adresser une facture et un reçu pour vos assurances. Vos données bancaires ne sont pas conservées par nous et votre paiement est effectué par les sites ultrasécurisés STRIPE, PAYPAL ou INTERAC.

Lorsque vous visitez les pages du site, notre politique consiste à limiter la collecte aux seuls renseignements dont nous avons besoin pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site internet et pour adapter l’information, le contenu, les services à vos intérêts et vos besoins.

2. Emmanuelle Hélias communique-t-il vos renseignements personnels ?

Vos renseignements ne seront consultés que pour les fins pour lesquelles ils ont été fournis. Nous contractons certains services auprès de tiers, notamment d’analytique Web.

Pour faire fonctionner notre site, nous devons communiquer vos renseignements à ces tiers pour leur permettre de vous fournir les services que vous demandez. Toutefois, Emmanuelle Hélias ne leur fournit que les renseignements nécessaires à la prestation de ces services et ne les autorise à utiliser vos renseignements à aucune autre fin que la prestation des services demandés par Emmanuelle Hélias, avec son autorisation et suivant ses instructions.

Nous pouvons transmettre vos renseignements à un établissement situé hors de notre territoire ou pays de domiciliation. Le cas échéant, nous prendrons les précautions nécessaires pour nous assurer que le destinataire les protège conformément aux normes prescrites par les lois applicables.

Emmanuelle Hélias ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers.

3. Transmission, stockage et protection de vos renseignements personnels

3.1 Transmission par Internet

Aucun transfert de données par Internet ou par un site internet n’est entièrement protégé contre une intrusion. Toutefois, nous disposons de mesures physiques, électroniques et procédurales commercialement raisonnables qui visent à protéger vos renseignements personnels, conformément aux lois sur la protection des données.

Tous les renseignements que vous nous fournissez sont stockés sur des serveurs sécurisés de nos sous-traitants, et l’accès à ces données ainsi que leur utilisation sont régis par nos politiques et normes de sécurité.

3.2 Période de conservation

La durée de conservation des renseignements personnels varie en fonction des besoins d’affaires et des obligations juridiques de Emmanuelle Hélias. Ces renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les fins auxquelles ils ont été recueillis et toute autre fin autorisée liée. Par exemple, nous pouvons conserver les renseignements sur certaines opérations et correspondances jusqu’à la date limite de réclamation s’y rattachant ou pour satisfaire aux exigences réglementaires de conservation de ce type de données. Enfin, les renseignements personnels sont détruits en toute sécurité lorsqu’ils ne nous sont plus d’aucune utilité.

4. Comment Emmanuelle Hélias protège vos renseignements personnels ?

Emmanuelle Hélias prend au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Nous appliquons des mesures de sécurité pour protéger l’information inactive et en transit, notamment le protocole SSL pour crypter les données et les rendre indéchiffrables pour toute partie non autorisée. Vous êtes prévenu que Emmanuelle Hélias peut en tout temps exercer une surveillance de tout ou partie de son site internet et, au besoin, prendre les mesures qui s’imposent pour couper court à toute utilisation inappropriée.

Soucieuse de protéger ses Utilisateurs, Emmanuelle Hélias enjoint à tous ses collaborateurs ou ses partenaires d’utiliser le domaine de messagerie officiel du Emmanuelle Hélias (contact@emmanuelle-helias-therapeute.com) pour toute correspondance professionnelle, sans exception. Tout courriel ne provenant pas du domaine "@emmanuelle-helias-therapeute.com " pourrait se révéler frauduleux et doit donc être traité avec prudence. Ne répondez pas aux courriels, n’ouvrez pas les pièces jointes et ne cliquez pas sur les liens suspects qui proviennent d’un autre domaine.

Même si nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des systèmes informatiques ou des courriels; par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des accès non autorisés ou non intentionnels qui échappent à notre contrôle. En outre, nous ne pouvons fournir la moindre garantie ou assurance que les renseignements personnels que vous fournissez seront transmis de façon sécurisée ou entièrement protégés contre l’interception, la perte, l’utilisation abusive ou la modification. Emmanuelle Hélias vous recommande fortement d’user de votre jugement avant de transmettre des renseignements personnels de nature délicate par voie électronique.

Les hyperliens renvoyant à des sites de tiers sont fournis uniquement par souci de commodité et ne signifient en rien que Emmanuelle Hélias approuve les sites en question ni qu’elle se porte garant de l’exactitude et de la fiabilité des documents, du contenu et des services qui y sont hébergés. Ces sites sont indépendants de Emmanuelle Hélias et ne relèvent absolument pas d’elle. Par conséquent, avant de les consulter, vous devriez en examiner les modalités d’utilisation et les politiques de confidentialité, qui peuvent différer de celles de Emmanuelle Hélias.

Emmanuelle Hélias ne peut assumer la moindre responsabilité ou obligation à l’égard des préjudices résultant de l’envoi non sécurisé de vos renseignements personnels, de leur interception, de leur perte, de leur utilisation abusive ou de leur modification.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact pour communiquer avec Emmanuelle Hélias, veuillez ne divulguer aucune information ou donnée à caractère privé ou confidentiel.

5. Emmanuelle Hélias m’enverra-t-il de la publicité ?

Non. Emmanuelle Hélias n’utilisera jamais vos données personnelles pour vous faire parvenir des informations commerciales ou des messages promotionnels.

6. Politique des fichiers témoins (cookies)

6.1 Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Pour mieux comprendre vos préférences et vous procurer une expérience internet optimale, nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies connexes (pixels invisibles, balises Web, etc.) pour sauvegarder votre historique de navigation et vous reconnaître à votre retour chez nous.

Ces témoins servent à l’analyse Web. Ils nous permettent de compter le nombre de visites et leur origine pour ensuite évaluer et améliorer la performance du site. Ils nous indiquent aussi les pages les plus populaires ainsi que le va-et-vient des utilisateurs sur le site.

Nous pouvons être amenés à recueillir les renseignements personnels suivants : votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez ainsi que la date et l’heure des demandes que vous présentez. Ces renseignements sont ensuite détruits conformément à la Norme sur la protection de la vie privée et le Web analytique. Si vous bloquez ces témoins, nous n’aurons pas connaissance de vos visites et ne pourrons pas vérifier la performance de notre site.

Nos principaux cookies :

- Cookies techniques ou fonctionnels : Certains cookies assurent le fonctionnement correct de certaines parties du site web et la prise en compte de vos préférences en tant qu’utilisateur. En plaçant des cookies fonctionnels, nous vous facilitons la visite de notre site web.

- Cookies analytiques : Nous utilisons des cookies analytiques afin d’optimiser l’expérience des utilisateurs sur notre site internet. Avec ces cookies analytiques, nous obtenons des informations sur l’utilisation de notre site internet. Nous demandons votre permission pour placer des cookies analytiques.

- Cookies placés : Nous utilisons Google Analytics pour les statistiques du site web. Pour plus d’informations, veuillez lire la déclaration de confidentialité Google Analytics.

6.2 Votre consentement

Lorsque vous visitez notre site internet pour la première fois, nous vous montrerons une fenêtre contextuelle avec une explication sur les cookies.

Dès que vous cliquez sur « Accepter » vous nous autorisez à utiliser les catégories de cookies et d’extensions indiqués ci-dessus.

6.3 Activer/désactiver et supprimer les cookies

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies via votre navigateur. Veuillez noter que notre site internet ne peut pas fonctionner sans ces témoins, qui fonctionnent strictement en réponse à vos propres actions, par exemple quand remplissez le formulaire de contact ou quand vous réservez une plage de rendez-vous et que vous payez la consultation en ligne.

Vous pouvez bloquer ces témoins ou demander qu’ils vous soient signalés, mais certaines parties du site ne fonctionneront plus.

Puisque nous respectons votre droit à la confidentialité, vous pouvez bloquer à tout moment certains témoins (Voir comment désactiver les cookies) Toutefois, le blocage peut limiter votre accès à notre site et les services auxquels vous auriez accès.

7. Communiquer avec Emmanuelle Hélias

Responsable de la protection des renseignements personnels : Emmanuelle Hélias.

Pour exercer votre droit d’opposition et de retrait : Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemples dans notre fichier de contacts (suite à l’envoi du formulaire de contact).

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter : contact@emmanuelle-helias-therapeute.com

L’exercice de vos droits est assujetti à certaines exclusions visant la protection de l’intérêt public (p. ex., la prévention ou la détection d’activités criminelles) et des intérêts d’Emmanuelle Hélias (p. ex., le maintien de son privilège juridique). Dans le cas où vous souhaiteriez exercer l’un de ces droits, nous vérifierons votre admissibilité à celui-ci. Nous répondons habituellement dans le mois suivant la date de la demande.

Si vous êtes insatisfaits de l’utilisation de vos renseignements personnels ou de notre réponse concernant l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : 30, rue Victoria, GATINEAU QC K1A 1H3 -Sans frais : 1 800 282 1376 – Téléphone : 819 994 5444

Pour toute question sur notre politique de confidentialité, écrivez à : contact@emmanuelle-helias-therapeute.com